المقدمة
تهدف منصة أيسَر إلى تقديم خدمات عالية الجودة في إدارة ومتابعة مشاريع التطوير العقاري، ونحرص على رضا عملائنا من خلال توفير تجربة سلسة وواضحة. وبناءً على ذلك، تم إعداد سياسة الاسترجاع التالية لضمان وضوح الإجراءات والحقوق المتعلقة بعمليات الدفع والاسترجاع.
عدم استرجاع المبالغ بعد تفعيل الخدمة
لا يحق للعميل استرجاع أي مبلغ بعد تفعيل الحساب أو استخدام أي خاصية داخل المنصة، مهما كان نطاق الاستخدام.
إلغاء الاشتراك
عند إلغاء اشتراك إحدى الباقات المدفوعة، يستمر العميل بالاستفادة من جميع مزايا الباقة حتى تاريخ انتهاء مدة الاشتراك الحالية، ولا يتم استرجاع المبلغ المدفوع.
إيقاف الباقة
يمكن للعميل إيقاف الاشتراك مؤقتاً لمدة 30 يومًا كحد أقصى دون أي رسوم إضافية،وذلك بشرط ألا يتجاوز عدد مرات الإيقاف مرتين خلال السنة الواحدة.
التعديلات
قد تقوم منصة أيسَر بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو التغييرات النظامية.وسيتم إشعار المستخدم بأي تعديلات قبل أن تصبح سارية المفعول،ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة صريحة على سياسة الاسترجاع المحدّثة.
تواصل معنا
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بـ سياسة الاسترجاع أو إجراءات إلغاء الاشتراك والخدمات في منصة أيسَر، يمكنك التواصل عبر:
• البريد الإلكتروني: support@aysar.sa
• العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية